Customer Manager (m/f)
Schlüsselfigur für die Betreuung von Kontakten, Dokumentation und operative Koordination im Unternehmen
Rollenmission:
Der Customer Manager sorgt für eine effektive Kommunikation zwischen dem Unternehmen, den Kunden und den Partnern und gewährleistet dabei einen präzisen, höflichen und zeitnahen Service.
Er/Sie verwaltet Informationsflüsse, Dokumentationen und operative Abläufe im Zusammenhang mit dem technischen Service und den Unternehmensprozessen und trägt so zur Effizienz und zum professionellen Image des Unternehmens bei.
Hauptaufgaben:
- Telefonzentrale und Kontaktmanagement: Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen, mit ausgeprägter Zuhörfähigkeit und Kundenorientierung.
- Kunden- und Serviceunterstützung: Erfassung von Serviceanfragen, Verwaltung der Serviceeinsätze, Koordination mit Technikern und Nachverfolgung der Aktivitäten.
- Dokumentenmanagement: Ablage, Aktualisierung und Verwaltung von Unternehmensdokumenten (Angebote, Verträge, Zertifikate, Serviceberichte usw.).
- Verwaltung von Unternehmenszertifizierungen: Pflege und Aktualisierung der Dokumentation im Zusammenhang mit Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltzertifizierungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Stellen.
- Aktualisierung der Unternehmenswebsite: Veröffentlichung von Inhalten, Pflege der Informationsbereiche und Unterstützung der digitalen Kommunikation.
- Interne Zusammenarbeit: Unterstützung der technischen und administrativen Abteilungen, um reibungslose Abläufe und einen hohen Servicestandard sicherzustellen.
Kompetenzen und Fähigkeiten:
- Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Präzision und Liebe zum Detail
- Problemlösungsfähigkeit und Multitasking-Kompetenz
- Grundkenntnisse digitaler Tools und Verwaltungssoftware
- Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
Anforderungen:
- Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
Was wir bieten:
Ein dynamisches, junges und erfolgreiches Unternehmen mit Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, Schulungen und Fortbildungen sowie attraktiven Benefits und betrieblichem Sozialwesen.
Arbeitsgebiet: Meran